Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de proporcionar una razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibiste los productos o desde el momento en que una tercera persona que designaste, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a legal@rayofox.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para la orden, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.
Los productos están en el empaque original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
El suministro de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.
El suministro de productos que, tras la entrega y debido a su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestra sola discreción.
Devolución de productos
Eres responsable del costo y del riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la dirección el cual se indicará por una comunicación como correo electrónico u otros medios.
No podemos hacernos responsables por productos dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los productos o una prueba de la entrega de retorno recibida.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si los productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o el obsequiante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al obsequiante.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a legal@rayofox.com o +52 477 806 1447
